CLICKWEB.VN ► WEBSITE CHÍNH THỨC CÔNG TY CLICKWEB | WebDesign | Hosting | Facebook Ads

CLICKWEB.VN ► WEBSITE CHÍNH THỨC CÔNG TY CLICKWEB | WebDesign | Hosting | Facebook Ads

CLICKWEB.VN ► WEBSITE CHÍNH THỨC CÔNG TY CLICKWEB | WebDesign | Hosting | Facebook Ads

KINH DOANH ONLINE, ĐẾN NGAY CLICKWEB

Tìm và Đăng ký tên miền ngay hôm nay

blog

Hướng dẫn quy trình người mua trả hoàn tiền

Thạch Nguyễn + Theo dõi
22/04/2022 lượt xem : 220

Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Trả Hàng / Hoàn Tiền của Người Mua

1. Tôi muốn Trả Hàng / Hoàn Tiền thì phải làm sao?
Vui lòng xem 
hướng dẫn chi tiết

2. Mất bao lâu để tôi nhận lại tiền hoàn sau khi gửi trả hàng thành công?
Vui lòng xem 
hướng dẫn chi tiết

3. Làm sao để tôi trả hàng lại cho Người bán / Shopee?
Vui lòng xem 
hướng dẫn chi tiết

4. Tôi phải làm gì khi đơn vị vận chuyển chưa lấy hàng / hoàn trả đơn hàng hoàn trả theo đúng thời gian dự kiến? 
 
Vui lòng xem 
hướng dẫn chi tiết

5. Tôi có mất phí khi trả hàng không?
Vui lòng xem 
hướng dẫn chi tiết

6. Làm sao để rút tiền về nếu tiền được hoàn về Số dư TK Shopee (Ví Shopee)?
Vui lòng xem 
hướng dẫn chi tiết

7. Tôi đã bấm khiếu nại trả hàng hoàn tiền, tôi cần làm gì tiếp theo? 

Bạn hãy theo dõi mục Thông báo > Cập nhật đơn hàng hoặc Tôi > Đơn mua > Trả hàng trên ứng dụng Shopee và làm theo hướng dẫn
  
*Hãy luôn bật Thông báo để nhận được cập nhật mới nhất. Xem 
hướng dẫn chi tiết


8. Tôi đã trả hàng cho người bán rồi? Tôi cần làm gì tiếp theo? Khi nào tôi sẽ nhận lại được tiền? 

  • Nếu trả hàng theo hình thức ‘Lấy hàng hoàn trả tại nhà’ hoặc ‘Gửi trả hàng tại bưu cục’: bạn không cần làm gì thêm, chỉ cần chờ Người bán / Shopee xác nhận hàng trả về.

  • Nếu trả hàng theo hình thức ‘Tự sắp xếp’: bạn cần vào lại đơn hàng đã yêu cầu trả hàng/hoàn tiền và điền thông tin vận chuyển để xác nhận đã trả hàng theo hướng dẫn

  • Trong trường hợp có khiếu nại xảy ra, Shopee sẽ can thiệp và đưa ra quyết định cuối cùng. 

  • Bạn sẽ nhận được tiền hoàn theo phương thức và thời gian sau đây


9. Shopee sẽ xử lý như thế nào khi Shop không chấp nhận / khiếu nại lại yêu cầu Trả hàng / Hoàn Tiền của tôi?

  • Khi xảy ra tranh chấp, Người bán hoặc Người mua có thể gửi khiếu nại lên Shopee. 

  • Shopee sẽ dựa vào bằng chứng của cả hai bên và đưa ra quyết định cuối cùng. 

  • Thời gian có thể kéo dài 3 - 5 ngày, hoặc hơn nếu như cần làm rõ thêm thông tin. 

  • Vui lòng theo dõi Thông báo để cập nhật tiến trình mới nhất. Xem hướng dẫn chi tiết


10. Tôi đã trả hàng nhưng tại sao Shop lại khiếu nại? Tôi cần làm gì tiếp theo? Khi nào khiếu nại mới được xử lý xong?
 

Trường hợp

Shopee xử lý

Người mua cần làm

Shop khiếu nại chưa nhận được hàng

- Shopee sẽ can thiệp và xử lý để đưa ra quyết định cuối cùng.
- Trường hợp cần thông tin để xử lý, Shopee sẽ gửi thông báo đến bạn.
- Thời gian xử lý sẽ từ 3-5 ngày.

Không cần làm gì thêm, chỉ theo dõi cập nhật trạng thái mới nhất tại mục Thông báo.

Shop khiếu nại hàng bị hư hỏng, bể vỡ

Theo dõi Thông báo và làm theo hướng dẫn trên ứng dụng Shopee.



11. Yêu cầu của tôi đã tới hạn 5 ngày nhưng sao vẫn chưa có kết quả? 

Thời gian xử lý có thể sẽ kéo dài hơn dự kiến để Shopee chờ các bên liên quan bổ sung thông tin. Bạn vui lòng tiếp tục theo dõi Thông báo mới nhất từ Shopee. Xem 
hướng dẫn chi tiết

12. Tôi đã Trả hàng hoàn tiền và muốn tố cáo Shop thì làm sao?

Để tố cáo sản phẩm/ Shop, vui lòng xem 
hướng dẫn

13. Tôi muốn hủy đơn thay vì yêu cầu Trả hàng hoàn tiền được không?

Vui lòng xem 
hướng dẫn chi tiết

14. Tôi không hài lòng với kết quả cuối cùng thì phải làm sao?


Rất tiếc! Hiện tại theo chính sách Trả hàng/ Hoàn tiền, trong mọi trường hợp quyền quyết định cuối cùng thuộc về Shopee. Đồng nghĩa, sau khi yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền đã có kết quả cuối cùng từ phía Shopee, mọi phản hồi từ Người mua về yêu cầu sẽ không được hỗ trợ trong bất kỳ trường hợp nào. Để tránh trường hợp không mong muốn cho những yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền sau, bạn cần lưu ý:

 

 

 

Các trường hợp không mong muốn

Lưu ý cho Người mua để phòng tránh

Người mua không thể thao tác trên hệ thống do hết thời gian khiếu nại

Thường xuyên theo dõi tình trạng Trả hàng hoàn tiền được cập nhật trên ứng dụng Shopee để phản hồi đúng thời gian quy định. Quá hạn phản hồi Shopee xem như bạn đồng ý với đề xuất của Người bán hoặc sẽ đóng khiếu nại và tiến hành thanh toán cho Người bán. Xem hướng dẫn chi tiết

Số tiền hoàn trả không tương xứng
(đối với yêu cầu trả hàng hoàn tiền của đơn hàng KHÔNG thuộc Shopee Mall)

Hãy đọc thật kỹ đề xuất từ người bán (đặc biệt số tiền hoàn) trước khi bấm “Đồng Ý” trên hệ thống.
Trường hợp nếu bạn không đồng ý với đề xuất đó hãy nhấn “Trao đổi thêm” để tiếp tục thương lượng hoặc có đề xuất khác với người bán. Ngoài ra, bạn có thể nhấn “Khiếu nại” để gặp nhân viên Shopee hỗ trợ nhé. Xem hướng dẫn chi tiết

Yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền không được chấp nhận

Để tăng khả năng yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền của bạn được chấp nhận, khi yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền phải đảm bảo sản phẩm yêu cầu của bạn thỏa một trong các điều kiện, và hãy cung cấp bằng chứng có sức thuyết phục cao
(Lưu ý này chỉ khả thi trước khi có quyết định cuối cùng của Shopee)


15. Tôi còn thắc mắc về Trả hàng / Hoàn tiền? 

Xem 
hướng dẫn 
chi tiết.

Nên xem

Bài biết tiêu biểu

Chính sách quảng cáo của Facebook: Những điều bạn cần biết

Khi tạo quảng cáo, bạn cần lưu ý đến Chính sách quảng cáo của Facebook. Chính sách quảng cáo của chúng tôi hướng dẫn những loại nội dung quảng cáo nào được phép sử dụng. Các quảng cáo do nhà quảng cáo tạo sẽ được xét duyệt theo những chính sách này.

Hướng dẫn sử dụng website

Cám ơn bạn đã thiết kế web tại Clickweb.com.vn Hy vọng với những bài sử dụng hướng dẫn cơ bản dưới đây sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình làm chủ trang web, nếu có khó khăn gì trong lúc sử dụng, vui lòng liên hệ 24/24: 0938 99 00 19 ( Zalo )

Vài cách Target đúng đối tượng trong quảng cáo facebook mang lại hiểu quả cao

Target đối tượng Facebook có nhiều tùy chọn khác nhau. Có thể target đối tượng dựa vào sở thích, nghề nghiệp, vị trí, độ tuổi… Dưới đây là một cách target quảng cáo Facebook được chia sẻ từ Facebooker Kiều Văn Đức bạn có thể tham khảo khi cài đặt chiến dịch quảng cáo của mình.

Để thành công khi bán hàng online trên Facebook, cần phải ...

Cũng mới chỉ cách đây vài năm thôi chi tiền chạy quảng cáo ADS facebook luôn luôn có lãi, kể cả những người không biết Target, cứ bấm nút chạy quảng cáo là ra đơn hàng. Tuy nhiên thời gian gần đây “Người khôn của khó”

Các tính năng thiết kế website

Có thể nhập 1 sản phẩm vào nhiều danh mục khác nhau, tức là 1 sản phẩm có thể vừa thuộc nhóm A, và cũng thuộc nhóm B, C … và cũng đang nằm trong nhóm sản phẩm Hot, sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm vừa hết … tùy ý quý khách tạo ra các nhóm

Tại sao dùng SSL? 3 ưu điểm khi dùng SSL certificate

Như các bạn đã biết từ đầu năm 2018 google đã chính thức thông báo "những website sử dụng giao thức sẽ bị liệt vào danh sách đen" thì nay với bài này clickweb sẽ giải thích: SSL là gì ?, lợi ích của SSL và cách thức để đăng ký SSL cho các chủ website nắm 1 cách rõ ràng nhất.

5 bước quảng cáo TikTok Ads hiệu quả 2020

Quảng cáo TikTok vẫn còn rất mới và ít cạnh tranh, nếu bạn đang kinh doanh hoặc sở hữu thương hiệu phù hợp với giới trẻ, bạn nên sử dụng quảng cáo TikTok ngay hôm nay.

Thông tin quan trọng Thay đổi thời gian hiệu lực tối đa của chứng chỉ SSL

Dược chấp nhận xuống còn 398 ngày kể từ ngày 1 tháng 9 năm 2020. Các chứng chỉ được cấp vào hoặc sau ngày đó với thời hạn vượt quá 398 ngày sẽ được không tin tưởng vào các sản phẩm của Apple.

Thạch Nguyễn | Cách viết bài chăm sóc tương tác fanpage tốt nhất

Viết bài chăm sóc fanpage không phải là điều dễ dàng. Đây là yếu tố đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quản trị của fanpage.

Tại sao các doanh nghiệp và đơn vị kinh doanh cần có website?

Nhiều người đặt câu hỏi cho việc thiết kế website công ty có cần thiết không? Tại sao bản thân lại cần thiết kế website kinh doanh trong thời gian này? Xây dựng trang web giới thiệu cho doanh nghiệp sẽ mang lại cho bạn lợi ích kinh doanh như thế nào?

Có nên mua chung Theme & Plugin bản quyền giá rẻ hoặc chia sẻ tràn lan?

“Sử dụng các Themes & Plugins bản quyền mua chung hay được chia sẻ miễn phí là một mối đe dọa lớn đến miếng cơm manh áo trên Website WordPress của bạn.”

Khi nào bạn cần một trang thương mại điện tử?

Chúng tôi chuyên thiết kế các trang web thương mại điện. Và vì vậy, chúng tôi thường nhận được câu hỏi từ các chủ doanh nghiệp đang phân vân liệu trang web thương mại điện tử có phải là sự lựa chọn phù hợp cho công ty của họ hay không.

Những điều quan trọng mà mọi trang web cần có | Clickweb

Từ kinh nghiệm thiết kế và khảo sát kỹ lưỡng khách hàng, dưới đây là những yếu tố cần thiết mà mỗi trang web nên có để giúp bạn kinh doanh hiệu quả.

Chia sẽ Clickweb | 14 nội dung bạn nên hỏi trước khi thuê đơn vị thiết kế web

Nếu bạn đang muốn thuê một nhà thiết kế web cho hoạt động kinh doanh của mình, bạn đã tìm đến đúng nơi giúp bạn giải quyết vấn đề cũng như giải pháp lâu dài cho hoạt động kinh doanh của bạn. Tốt nhất nên chọn các đơn vị có đầy đủ dịch vụ vì bạn không cần tìm quá nhiều đối tác cùng tham gia cho 1 trang web, sẽ có nhiều bất cập sau này

Quảng Cáo Form | Quảng cáo mới nhất 2022

Quảng cáo Form là hình thức quảng cáo tối ưu tỉ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng của nhà quảng cáo, cho phép khách hàng tiềm năng dễ dàng cung cấp thông tin liên hệ theo họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ….

Hướng dẫn tạo quảng cáo website

Quảng cáo website trên Zalo là hình thức quảng cáo tăng lượng truy cập về website của doanh nghiệp/Cửa hàng. Quảng cáo sẽ hiển thị luân phiên trên Zalo app (Zalo News Feed, Zalo Article) và Zalo Network (bao gồm ZingMP3, BaoMoi, ZingNews…)

Hướng dẫn tạo quảng cáo Video

Quảng cáo Video là hình thức tạo quảng cáo tương tác với người mua hàng một cách trực quan, sinh động và sáng tạo hơn, giúp nâng cao tỉ lệ mua hàng từ khách hàng tiềm năng trên Zalo.

Hướng dẫn tạo quảng cáo Sản phẩm

Quảng cáo sản Phẩm là hình thức quảng cáo để quảng bá sản phẩm từ cửa hàng của Doanh nghiệp/chủ shop. Quảng cáo sẽ hiển thị luân phiên trên Zalo app và Zalo Network.

Hướng dẫn tạo quảng cáo Bài viết

Quảng cáo Bài Viết là hình thức tạo quảng cáo để tăng lượng truy cập về bài viết trên Zalo Official Account của doanh nghiệp/cửa hàng/cộng đồng. Quảng cáo sẽ hiển thị luân phiên trên Zalo app (Zalo News Feed, Zalo Article) và Zalo Network (bao gồm ZingMP3, BaoMoi, ZingNews …)

Những lý do khiến bạn cần sử dụng Email doanh nghiệp | Clickweb.vn email doanh nghiệp là gì?

Với các doanh nghiệp trong thị trường kinh doanh hiện nay, email doanh nghiệp chắc chắn không còn là một khái niệm xa lạ khi không chỉ là dấu hiệu để nhận biết thương hiệu một cách chuyên nghiệp mà còn mang đến nhiều lợi ích bất ngờ trong suốt quá trình hoạt động của công ty

Quảng cáo Tiktok ads - Xu hướng quảng cáo mới 2022

Quảng Cáo TikTok sở hữu lượng người dùng khủng chỉ trong khoảng thời gian ra mắt ngắn.Cùng clickweb tìm hiểu xem tân binh hot nhất thị trường quảng cáo 2022 – Quảng cáo TikTok Ads sẽ có những điểm gì đáng để thử nhé!

Địa Điểm Google Map Bị Đánh Giá Xấu Thì Xử Lý Làm Sao | Clickweb đánh giá google Maps

Có nhiều lý do mà địa điểm google map bị đánh giá xấu, có thể do đối thủ chơi xấu hoặc có thể do mình bị review xấu. Đầu tiên phải xét tới doanh nghiệp và dịch vụ của chúng ta.

Điều kiện cấp Dấu tích xanh Facebook là gì? Có ý nghĩa gì? Hướng dẫn đăng ký

Facebook cho phép đăng ký tích xanh chính chủ cho trang cá nhân và fanpage với những tài khoản và tổ chức chính chủ,… Điều này giúp người hâm mộ hay mọi người phân biệt được đâu là nick thật và nick Facebook ảo. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu hơn về tích xanh và cách để đăng kí trên Facebook.

Kích thước ảnh Facebook cập nhật 2022 | TỔNG HỢP MỚI NHẤT

Kích thước hình ảnh trên Facebook sẽ quyết định bài viết của bạn có thu hút được nhiều lượt tương tác trên Facebook hay không. Cách đơn giản nhất đó là bạn sẽ làm kích thước ảnh đúng chuẩn Facebook đề nghị.

Tin về Clickweb

Thủ thuật | Clickweb

Sàn Thương Mại Điện Tử

Digital Marketing Agency

Seo website | Clickweb

Download Phần Mềm

Xu hướng


Hotline

Thanh toán
Đọc nhiều
Menu