Lưu ý: Bạn hãy đăng ký thông báo đẩy (push notification). Để không bỏ lỡ thông báo ngon từ Clickweb.vn.
1. Các bước gửi broadcast
Bước 1: Truy cập trang quản lý https://oa.zalo.me/manage/oa, chọn tài khoản OA muốn thực hiện gửi broadcast
Xem thêm: Quản Lý Thành Viên Và Phân Quyền Quản Trị Zalo
Bước 2: Tại thanh công cụ, chọn biểu tượng Broadcast, chọn gửi broadcast
Nội dung được phép gửi bao gồm bài viết, video, sản phẩm. Có thể chọn tối đa 5 nội dung
Bước 3: Thiết lập đối tượng gửi và đặt lịch gửi (tùy chọn)
Bạn có thể quan tâm: Thạch Nguyễn | Cách viết bài chăm sóc tương tác fanpage tốt nhất
Bước 4: Gửi tin
Sau khi thiết lập tin, nhấn nút gửi tin ở phía cuối màn hình để hoàn tất quá trình gửi tin
Có 2 lựa chọn: Xem trước và gửi ngay
Lưu ý: Thời gian gửi mỗi tin broadcast phải cách nhau ít nhất 30 phút
2. Quản lý tin broadcast
3. Lưu ý khi gửi tin broadcast
Vì sao tin broadcast của tôi bị báo gửi thất bại?
Thông báo này xuất hiện khi bạn gửi số lượng tin quá hạn mức cho phép. Theo quy định, tài khoản OA doanh nghiệp được phép gửi 20 tin/tháng, nếu gửi tin nhắn vượt số lượng này, hệ thống sẽ tự động từ chối tin của bạn và thông báo tin gửi thất bại.
Vì sao số lượng người nhận tin broadcast lại thấp?
Trường hợp này xuất phát do sự khác biệt giữa hạn mức gửi và nhận tin broadcast. Theo quy định mới của Zalo Official Account vào ngày 1/10/2020:
Vì sự chênh lệch này nên khi người gửi thực hiện gửi tin broadcast đến những người nhận đã nhận đủ tin trong tháng thì tin broadcast này sẽ không được gửi đến nữa, dẫn đến số lượng người nhận tin broadcast thấp.
Tôi có thể thu hồi tin broadcast được không?
Khi đã thực hiện gửi tin lên hệ thống thì bạn không thể thu hồi tin broadcast.
Vì sao tôi nhận được thông báo từ chối tin broadcast?
Khi bạn nhận được 1 trong 2 thông báo sau: